Preguntas frecuentes
Déjalo anotado dentro del campo “Observaciones” que verás en tu carrito de compra, y si ya has confirmado el pedido, mándame un email a info@lamamacata.com con la ref. del pedido y explícame lo que querrías.
Si así lo deseas, indícamelo en el apartado de observaciones antes de finalizar tu pedido. En el caso que ya lo hayas finalizado, escríbeme rápidamente por email a info@lamamacata.com y comunícamelo.
Ten en cuenta, que esta gestión puede demorar el plazo de entrega de tu producto.
Por supuesto que sí. Envíame un email a info@lamamacata.com y coméntame lo que te gustaría. De esta manera podré valorar todo lo que necesites para pasarte un presupuesto sin compromiso.
Sí. Además así dispondrás de una “Cuenta de Usuario” donde poder comprobar el estado en el que se encuentra tu pedido, y tener el historial de pedidos que has realizado.
(Este registro es independiente a si quieres o no recibir nuestra Newsletter ).
Recibirás info sobre novedades o promociones y descuentos de nuestros productos.
Puedes consultar los plazos de entregas en el apartado de Condiciones de Venta, pero te en cuenta estos puntos importantes:
- Si tu carrito lleva más de un producto es posible que el plazo de entrega sea mayor.
- Los plazos se contabilizan en días laborables (es decir: de Lunes a Viernes).
- En época de promociones o fechas puntuales (Navidad, Día del padre, Día de la madre) los plazos de entrega indicados podrían alargarse.
- En cualquiera de las casos te informaríamos antes si preveo que se pueda retrasar.
Si necesitas tu pedido antes de la fecha de entrega propuesta, escríbeme a info@lamamacata.com para comprobar y confirmar si puedo agilizarlo.
Sí, pero debes escribirme por email para poder confirmar que es lo que vas a pedir, para calcular los gastos de envío.
Envíame un email a info@lamamacata.com con el número de ref. del pedido y explícame que duda tienes para saber que opción prepararte y acabes de decidirte.
Ten en cuenta que esta gestión puede hacer demorar el plazo de entrega indicado en tu producto.
No, envío los pedidos en cajas individuales con un bonito packaging, casi listo para regalar. En la mayoría de los casos no hace falta ni envolver.
Escríbeme inmediatamente a info@lamamacata.com, si no he empezado a producir el pedido no habrá problema en modificar.
En el caso que ya haya empezado a producirlo, deberemos valorar el coste de repetir las piezas.
Si tu producto es personalizado: no será posible realizar la devolución. Ya que este producto ha sido diseñado y producido 100% para ti.
De todas formas, lo ideal es que te pongas en contacto cuánto antes con nosotras vía email a info@lamamacata.com para que podamos ayudarte.
Siempre y cuando sea el mismo diseño que en el pedido de gran cantidad, respetaremos el precio. Escríbeme por email a info@lamamacata.com para poder gestionarlo.
No. Las promociones y ofertas especiales durarán hasta la fecha concreta que se indique en las bases (las anunciaremos vía newsletter o a través de la shop o redes sociales) Si más adelante, quieres pedir más detalles, el precio unitario corresponderá al tramo según el escalado de precios que se indica en el producto.
Sin problema, siempre y cuando el pedido quede abonado podrás pasarnos los datos más adelante. Simplemente explícanos brevemente en el campo Observaciones para tenerlo en cuenta a la hora de gestionar tu pedido.