Condiciones de Compra – Tienda Online
PROCESO DE COMPRA:
En nuestra tienda online encontrarás gran variedad de productos personalizables desde la web, de forma rápida y sencilla. Pero ante cualquier duda que te surja, podrás contactar por las siguientes vías:
Email: lamamacata@gmail.com
Whatsapp: 665046813 (de 09:00 a 17:00, de lunes a viernes, 10:00-15:00 sábado)
Importante: NO atendemos llamadas.
Instagram: por mensaje privado
Para confirmar los plazos de entrega, podrás utilizar los mismos datos de contacto que te indicamos arriba.
Las piezas se hacen una a una, y aunque en el proceso utilizamos maquinaria variada dependiendo de la técnica que necesitemos para el personalizado de cada pieza, el papel personal es fundamental.
Tardamos entre 4 y 8 días hábiles (no naturales) en realizar tu pedido. Y entre 1-2 días hábiles en realizar el envío. Por lo tanto, EL TIEMPO DE ESPERA DESDE QUE NOS REALIZAS EL PEDIDO Y LO RECIBES ES DE 4 A 10 DÍAS HÁBILES.
Desde el 1 de noviembre hasta el 15 de enero, la producción puede demorarse 3-4 días más.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, siempre y cuando el retraso no supere las 72horas.
El envío lo realizamos mediante mensajería, con Correos Express. Con un servicio 24-48horas. El precio de este servicio son 5,75€ para Península y 6.90€ para Baleares.
En el caso de dos ausencias del cliente o direcciones erróneas facilitadas por el cliente y nos sea devuelto el paquete, no nos haremos cargo del nuevo gasto de envío.
Es importante tener en cuenta que puede haber festivos en diferentes comunidades autónomas.
Los envíos a Canarias los realizamos mediante correo certificado, por ese motivo si deseáis hacer un pedido, se deberá escribir por email para poder confirmar los gastos de envío, ya que variarán según los artículos de los que conste el pedido.
No nos hacemos cargo de los gastos que se puedan ocasionar por Aduanas.
RECOMENDAMOS ABRIR EL PAQUETE DEL PEDIDO DELANTE DEL TRANSPORTISTA en el caso que veáis en el momento de la entrega que pudiera haber recibido algún golpe.
Nuestros productos al ser material personalizado, no admiten devoluciones.
Una vez realizada la compra por parte del cliente y comenzado el proceso de fabricación no se podrán realizar modificaciones sobre el diseño ya sean debidas a un cambio de opinión o a un error por parte del cliente.